ServiceNow IT Service Management CIS-ITSM Testes Práticos Tokyo 2022

Nos links abaixo você encontrará dois testes práticos para se preparar para a Certificação CIS-ITSM, eles foram elaborados colegas que já se certificaram, eu usei me certifiquei e adicionei mais questões. Lembrando que as provas são diferentes, não deixe de estudar o conteúdo, ler o ebook e fazer o treinamento se possível. 

O importante é entender os conceitos e saber aplica-los, apenas conseguir a certificação não vai te deixar apto a implementar o ITSM, é necessário estudo constante e aprimoramento. 

O conhecimento que não for usado será esquecido. Espero que esses questionários possam auxilia-los nesse caminho, se notarem algum erro por favor não deixe de avisar nos comentários.

Teste prático CIS-ITSM 1

Teste prático CIS-ITSM 2

Consumindo API de CEP via Servicenow Rest Message

 Em Application Navigator abra Rest Message e clique em new.

A API utilizada será a da ViaCEP, copie e cole o link https://viacep.com.br/ no campo endpoint, esse deve estar igual o da imagem abaixo. Essa API não exige autenticação, após clicar em submit o método Default GET será adicionado. 

Abra o método Default GET e adicione ws/${cep}/json/ no final do endpoint ficando com esse formato: https://viacep.com.br/ws/${cep}/json/.

O ${cep} é uma variável que será criada para armazenar o CEP buscado, clique na aba HTTP Request e adicione os Headers:

Accept: application/json 
Content-Type: application/json

Clique na Related List Auto-generate variables para que a variável seja criada, após a variável ser criada dê 2 cliques no campo abaixo do Test value para preencher o CEP a ser buscado. Clique em Test para verificar o funcionamento da requisição.

Após executar o teste a página será direcionada para os resultados dos testes, se tudo ocorrer como previsto o status retornará 200, e as informações do CEP serão retornadas, se o resultado for diferente verifique os passos novamente.

Deixe um comentário se tiver alguma dúvida ou sugestão.